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"质量信用报告"

浏览次数: 日期: 2017-10-25 13:33:24 沈阳金晨伟业冷暖设备有限公司
目录: 一、报告前言部分  1.1报告内容客观性声明........................................3  1.2报告的组织范围............................................3  1.3报告时间范围..............................................3  1.4报告发布周期..............................................3  1.5报告数据说明..............................................3  1.6报告获取方式..............................................3  1.7总经理致辞................................................3  1.8企业简介..................................................4 二、报告正文  2.1企业质量理念..............................................5  2.2内部质量管理..............................................6  2.2.1质量管理机构............................................6  2.2.2质量管理体系............................................7  2.2.3质量安全风险管理........................................7 2.3企业质量诚信..............................................8 2.3.1总则....................................................8  2.3.2质量承诺................................................8 2.3.3运作管理................................................9 2.3.4营销管理................................................9 2.3.5质量文化建设...........................................10 2.4企业质量管理基础.........................................11  2.4.1企业产品标准...........................................11  2.4.2企业计量水平...........................................11  2.4.3认证认可情况...........................................12  2.4.4质量检验检测管理.......................................12   2.5产品质量责任.............................................12  2.5.1产品质量水平...........................................12  2.5.2产品售后责任...........................................13  2.5.3企业社会责任...........................................13  三、报告结语...................................................14  一、报告前言部分 1.1、报告内容客观性声明 沈阳金晨伟业冷暖设备有限公司在本报告中,客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此,我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督,提出意见和建议。 1.2、报告的组织范围 本报告覆盖沈阳金晨伟业冷暖设备有限公司 上述机构是本报告的责任主体 1.3、报告时间范围 本报告时间范围:2016年10月-2017年9月。 1.4、报告发布周期 本公司以1年为周期,并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为2018年10月。 1.5、报告数据说明 本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。 1.6、报告数据说明 消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方,可以从我公司的门户网站www.jcwy.com.cn/上阅读,或者拨打我公司服务热线:400-1018-850或者024-23845294联系本公司获取书面形式的报告。 1.7、总经理致辞 通过艰苦创业,解放思想抓机遇,负重奋进求发展,铸就了金晨人十几载自强不息、拼搏进取的历程,实现了金晨十多年可持续、跨越式的大发展。敬畏客户、品质至上、卓越、持续发展,唱响着金晨人的价值取向;严管、实干、优质、高效是金晨的管理标准。德才兼备、以德为先、任人唯贤、人尽其才,传承着金晨人的用人理念。我们坚持“专业经营、求新务实、塑造品牌”的发展方针,确立了“与时俱进、创新求变、自强不息”的金晨精神,建立了一套科学完整的现代企业管理制度,营造了一种团结和谐、忠诚敬业的公司氛围。   公司致力于把企业发展成为高科技、高品质的公司,为员工、企业、社会创造更高的价值,“回报社会、建设国家”,是金晨人崇高的历史使命与光荣责任。 1.8、公司简介 沈阳金晨伟业冷暖设备有限公司是国内专业制造热风幕规模最大的的制造型企业,同时生产空气幕、暖风机、风机盘管、新风换气机、组合式空调机组、远红外高温辐射器、散热器和表冷器等数百种暖通产品。企业曾荣获“中国中小企业创新百强”、“国家高新技术企业”、“省名牌产品”“辽宁省省级企业技术中心”等诸多荣誉称号。 企业以自主研发、生产、销售及服务于一体,企业拥有自主研发发明专利,实用新型专利,外观设计专利数十项。拥有国际化制造标准的高端生产制造设备和检测仪器。企业全面通过ISO9001:2015国际质量管理体系认证和CCC国家强制性产品认证。 金晨始终以国际化标准严格要求自己,积极顺应时代发展、客户要求,大胆创新,开发形式多样的新产品,实现“创新制造,节能共赢”。伴随着ERP管理、精准生产、智能化升级,企业在不断引领行业向节能、低碳和高科技创新迈进。 在个性化、非标准化产品生产定制方面,可以满足国内外不同地区和不同使用环境的个性化需求,生产能力极强、交货期极快。 金晨产品以其优越的品质,被广泛应用于中南海、人民大会堂、水立方、鸟巢等国家重点项目,广泛应用在机场、通信、地铁、高铁等关键领域。产品足迹遍布俄罗斯、意大利、韩国、印度、巴基斯坦、土耳其、蒙古等世界各地。 金晨在做好企业,关爱员工的同时,积极参与公共事业,履行社会责任,全面增强企业向心力、凝聚力。 二、报告正文 2.1、企业质量理念 本公司的质量方针为“精工细作、质量保障、优质服务、持续改进”。质量目标为“顾客满意率达到90%(每年递增1%)。产品一次交验合格率达到98%。”   近年来,企业注重强化质量管理的核心地位,不断提升质量管理部门的综合管控水平,将“质量就是企业生命”的责任感和使命感贯穿于整个生产控制中,落实在各个岗位工序上,切实营造了常抓不懈的全员质量管理氛围,通过努力打造和树立质量诚信意识,全面提升产品质量。在顾客和市场的需求、期望和爱好方面高度关注,始终以顾客为关注焦点,建立“互惠互利、诚信为上”的战略合作伙伴,并以此调整和改进管理手段,确保赢得市场和顾客信赖。 2.2、内部质量管理 2.2.1、质量管理机构 公司最高管理者为总经理,总经理任命厂长为管理者代表行使质量管理权利,下设品质部负责全公司质量管理具体事宜,设有专职的品质管理人员,对公司的质量工作进行考核、监督和检查。每个部门和人员均有详细的职责和权限,形成层层有落实层层有考核的管理机构 公司质量管理组织机构图 2.2.2、质量管理体系 我公司执行的质量管理体系为ISO9001-2015标准,证书号:00116Q24383R0M/2100,证书有效期至2018年4月25日。公司按照标准和体系文件要求每年组织内部审核,保障体系有效运行,建立了比较完整齐全的记录。按照标准要求,每年由中国质量认证中心进行审核,最近一次审核而通过的时间是2017年4月25日,证实体系有效运行,记录比较完整、齐全。公司已建立质量教育管理制度,有进行相关质量教育培训记录。公司较好的执行了质量法律法规,公司建立了质量责任赔偿制度,执行零缺陷出厂的质量管理制度。内部实行质量责任追究管理,建立实时质量记录日报。 2.2.3质量安全风险管理 质量风险管理是在整个产品生命周期中采用前瞻或回顾的方式,对质量风险进行评估、控制、沟通、审核的系统过程。为消除、降低或控制可能的质量风险,公司内所有产品的生产、销售及使用整个生命周期内与产品质量有关的所有方面,均实施风险管理。   企业建立了产品质量风险管理规程,该规程包括人员操作的正确性,厂房、设备和公用系统的运行情况,物料的贮存、使用,产品的贮存、发运,以及生产工艺、分析方法各环节。   企业将生产质量管理规范中的具体要求确定为风险点,从人员、设施、设备、物料、操作方法、环节等五个方面,对照生产规范进行了书面文件体系管理,明确规定了各个环节的标准要求,以减少和降低各风险点可能带来的危害。 2.3、企业质量诚信  2.3.1、总则 质量诚信是指在质量领域的诚实守信行为。对生产经营者来讲,质量诚信是在涉及产品质量一切经济活动中,守信质量承诺的思想、意识和行为,是企业的自律。   质量信用是指取得并保持对其质量信任的能力,这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺(或履行质量约定)的基础上,提供产品在生命周期内满足顾客的需求和期望来实现。取得顾客对其产品质量的信任、兑现顾客合理预期是企业生产经营和持续发展的基础,重质量、守信用也是对企业履行社会责任的基本要求。 2.3.2、质量承诺 1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强顾客的购买信心。  2、人无信不立,业无信难兴,我公司保证文明经商,诚信为本,按章纳税,依法经营,严格履行承诺,重合同,守信用,树立诚信品牌。  3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。 4、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系,严抓原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。 5、加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,完善服务体系,随时准备为顾客提供售后服务,为顾客提供一切方便。 我公司严格履行以上承诺,主动接受政府、各行业及社会各界的监督。 2.3.3、运作管理 企业以“互惠互利,诚信为上”为合作理念,把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其进行集成管理。 企业作为有机的整体,从年度各项预算到年末各类总结,运作管理有一套完整的系统,包括经营决策、生产管理、技术开发管理等多个子系统。企业管理工作的内容基本上分为:经营管理和生产管理两大部分。经营管理是对企业经营活动的管理,主要解决企业的生产技术经济活动问题,使企业同外部环境包括渠道开发、产品销售、售后服务、上级监管部门督查取得动态平衡;生产管理是对企业生产系统的管理,主要解决企业内部人、财、物等各种资源的最优组合问题,基本上达到了良好效益。  2.3.4、营销管理   营销管理的实质是需求管理,即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。企业通过报刊、杂志、广播、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况(历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等)、在市场上的占有率、营销手段及策略,从中发现或识别市场的机会。企业不断开拓销售渠道,保证与销售渠道建立良好合作关系。如:   1.与实力强、信誉好,有强烈的销售意识,而且有强势渠道的经销商作为代理商合作。   2.开发电子商务和网络渠道。营销要适应网络发展。电子计算机的运用和因特网的兴起,给传统的营销方式带来了一次全新的革命,公司在网上成立了网站,开展形式多样的网络营销活动,取得了很好的效果。树立了自己产品和企业形象。   3.产品展销模式传播。通过参与展销平台,接触各经销商及各用户,一方面通过公关,建立与各经营户及消费群体的合作关系,另一方面,通过展销平台向市场传播信息,宣传产品及企业的服务品质。 2.3.5、质量文化建设 质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的,围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和,这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本,是管理者能让员工们动手来完成他的目标,能激发员工的潜能,要尊重他们的个性;是一个环境让员工快乐工作。制约企业发展的不是产品技术,往往是产品的质量意识,一个员工对自己充满信心,充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是是员工价值的体现,一旦形成就成为企业质量文化,这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作,否则他便不能容于企业的环境。   企业建立激励机制,运用物质激励,建立系统的薪酬体系;运用精神激励,充分发挥榜样的带着作用,建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后,让员工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现,可以为实施质量经营提供有效支持,质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化,为确保提供产品的质量有保障,顾客能满意的产品“保驾护航”。 2.4、企业质量管理基础  2.4.1、企业产品标准   产品1:空气幕.执行国家标准GB/T4706.23-2007、GB/T4706.1-2005 产品2:远红外高温辐射器.执行国家标准GB/T4706.23-2007、GB/T4706.1-2005 产品3:新风换气机.执行国家标准GB/T4706.1-2005 产品4:挂式/柜式暖风机.执行国家标准GB/T4706.23-2007、GB/T4706.1-2005 2.4.2、企业计量水平 公司每年对计量仪器和检验仪器进行定期校验。计量技术资料、证书是计量管理的重要依据,由专人保管。产品合格证、校验合格证,是计量器具正常使用的证明证件,均贴在计量器具醒目位置。 2.4.3、认证认可情况 企业全面通过ISO9001:2015国际质量管理体系认证和CCC国家强制性产品认证。质量管理体系认证:执行ISO9001-2015,第三方认证和审核机构:中国质量认证中心,颁发证书编号:00116Q24383R0M/2100,最近审核通过日期:2017年4月25日,下次审核监督日期为2018年4月25日之前。 2.4.4、质量检验检测情况   品质人员必须经过专业培训,考核合格后方可上岗。品质人员还定期交流在检测中遇到的各种问题,以便针对问题及时制定纠正措施,提高检验水平及工作质量,达到企业质量零缺陷的目标要求,各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙,以便执行。加强质量监督队伍建设,加强对监督人员的教育和培养,不断提高其素质,完善监督手段,提高质量改进能力,增强其权威性和有效性。 2.5、产品质量责任 2.5.1、产品质量水平 产品严格按照国家认证标准进行生产、检验,各项技术性能均符合标准要求,企业每年度第三方质检部门的抽检报告均符合国家法定要求。同时产品在不断创新、改进的过程中,可靠性、安全性逐步提升。 2.5.2、产品售后责任 企业建立了退货管理规程、投诉管理规程,确保产品在流通过程中出现市场反馈如退货、投诉或者异常情况时能够及时处置,对消费者带来权益保障,降低安全风险,树立良好的企业形象和品牌形象。 售后服务的内容主要包括: 1.根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;   2.保证维修零配件的供应; 3.负责维修服务;  4.处理客户来信来访,解答客户的咨询。 2.5.3、企业社会责任 企业来自社会,也必须回馈社会,这是一种新形势下的社企关系。企业效益不等于社会效益,局部利益不等于全局利益。 企业的社会责任主要体现在:   1.关心员工成长,即关心员工利益以激励员工。不断提高薪资待遇,以促进员工积极主动性来提高生产率。其次,以员工培训作为福利,帮助员工提高能力,有利于员工职业生涯发展,同时增强员工归属感和凝聚力,提高员工工作技能;再次,企业不断建设健全考核机制,增大任务目标及评价考核的灵活性,在保证效率的同时不至于给员工太大的压力。   2.对消费者权益负责。企业向消费者提供消费信息和咨询服务;参与有关行政部门对产品和服务的监督、检查;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、解决。   3.关注环境保护,根据《中华人民共和国环境保护法》为认真执行“全面规划,合理布局,综合利用,依靠群众,大家动手,保护环境,造福人民”的环境方针,搞好本企业的环境保护工作。充分、合理地利用各种资源、能源,控制和消除污染,促进本企业生产发展,创造良好的工作生活环境,使企业的经济活动能尽量减少对周围生态环境的污染。 公司始终致力于关爱社会,构建和谐、长远的公众利益。公司每年都拿出资金投入公益事业、社会捐款,用实际行动带动每个职工都能用一颗爱心回馈社会,将文明、爱心和健康的理念,尽己所能,传播到每一个角落。 三、报告结语 质量是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来企业将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。   公司以卓越的产品质量占领市场,打造精品的质量意识,将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念,付诸于行动,通过进一步开展降低成本增加效益、管理提升活动,将国家法律法规精髓实践于整个企业生产工序中,落实在过程质量监管上,不断提高工作责任心,为顾客提供优质产品和服务,坚决履行企业的质量主体责任,以质量为根、诚信为本,向质量要效益、促发展,真正达到诚信经营、以质取胜。   沈阳金晨伟业冷暖设备有限公司把质量之根深植于企业发展全过程,把诚信之本贯穿于生产过程的各个环节,未来,我们将以团结实干的工作态度,文明诚信的工作作风,创造出一流的产品,金晨人将为之不懈努力。    

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